文|沈嵩男
編輯|斯問
來源:電商在線(ID:dianshangmj)
消費者是喜新厭舊與忠誠的綜合體,他們追逐新的消費趨勢與商品,《2021新品消費調查報告》顯示,近9成消費者日常會購買新品,還有27.6%的消費者買新已經形成一種習慣。但與此同時,他們對認同的品牌保有高度的忠誠。
能否將忠誠與喜新厭舊有機統一,取決于品牌們是否具備持續的創新力,并能將潮流新品,轉化為明星單品,以此沉淀用戶資產與品牌力。
據《2021線上新品消費趨勢報告》數據,2021年天貓新品成交金額占天貓大盤比例超35%,618期間有1300萬款商品上架,其中140萬款是新品,新品更是占據預售排行榜前百名爆款中的四成。
《2021線上新品消費趨勢報告》
于是,基于新品全生命周期的經營力,成了品牌們在當下飽和競爭的中國市場,乃至全球市場,經營的生命線。而對平臺來說,新品同樣是深耕存量用戶價值,持續拉攏新用戶的突破口。
如何經營好新品,是當下品牌和平臺的共同命題?;诖?,今年618期間,阿里媽媽運用其整合新品經營能力、創新內容能力、廣告產品資源等,推出首個“618王牌新品計劃”,聯合上新需求商家,助推其經營。
新品日常蓄水大促爆發
「電商在線」觀察到,不同于以往扎堆在大促節點發布新品,如今的品牌們,更有自己的節奏:
1、杜蕾斯在今年4月推出003新品,采用創新高延伸水性聚氨酯材質,達成003品類薄度的突破。此后在“男人節”、55大促、品牌年度會員日等重要營銷節點持續發力,累積聲量,直至如今天貓618大促開啟;
2、舒適內衣品牌ubras基于品牌定位的轉變,向全品類矩陣化拓展,新品密集地分布于#李佳琦超級618#、520網絡情人節,乃至5月13日新簽約明星春夏、5月14日小涼風節日等自創營銷節點,一路蓄水至大促;
3、手機廠商OPPO旗下Reno7系列、Find X5 Pro水藍與天貓大牌日合作,Reno8系列與天貓王牌新品計劃合作。與此同時, 結合搭載首款自研影像NPU芯片馬里亞納MariSilicon X芯片的多款手機終端產品發布,打造一系列營銷熱點及流量高峰。
品牌新品經營開始提前蓄水
不難發現,品牌們的共性體現在,其基于自身行業、品類特性,結合品牌周年慶、新代言人、品牌升級等自創節點,配合平臺活動,找到自身的新品經營節奏。而行業差異,也帶來了節點設置的區別:決策周期更長的消費電子,需要在大促前3個月就開始蓄水;美妝、快消行業蓄水周期一般為2個月;食品行業,則要在大促前的1個月里,不斷地刷存在感。
對于這種趨勢的把握,阿里媽媽曾提出2022年經營力關鍵詞——平蓄促收。阿里媽媽總裁家洛對此總結:“日常壘高樓,大促刮臺風。多目標、多節點的策略,讓日常經營與大促形成共振,可以產生新節奏、新增長?!?
平臺與品牌經營理念的變革,始于對“人貨場”三要素變革的敏銳感知:
1、消費者變了,不僅更理性,同時也更難以捉摸。他們的決策鏈路不斷碎片化、娛樂化、圈層化。以致價格優勢只能帶來短期的消費,品牌只有讓消費者產生好感,甚至忠誠,才能收獲穩定復購;
2、品牌競爭趨于白熱化。以美妝行業舉例,天眼查數據顯示,2021年新成立的企業數突破了400萬家,每天都有超1萬家化妝品企業誕生。美妝行業獲得的總投資額從2017年的不足25億元,增至2021年前三季度的超200億元;
3、過去品牌們習慣依賴平臺大促——平常不開張,大促吃一年。但隨著消費者理念和市場競爭格局的變化,品牌在平臺的經營策略上,必須要相應轉變。
據阿里媽媽的洞察數據,平常注重蓄水經營的品牌,大促更有望迎來高峰,而大促爆發越強,下半年的生意規模往往越大,日均商品交易總額提升幅度可高達147.3%。
“平蓄促收”強調日常蓄水,自造節點,擴大人群規模,加深人群關系,實現大促更高爆發。這是阿里媽媽對2022年消費市場的階段性的經營力新詮釋,也是對“人貨場”新變革給出的解法。
但對品牌來說,每一次新品開發都包含市場洞察、產品設計、產線搭建、單品營銷等巨大的金錢與時間成本,且往往進展緩慢。平蓄促收是新時期下品牌應當秉持的經營理念,以新理念經營新品,有助于提高新品的成功率。
火爆新品背后的平臺能力加持
去年博世和阿里媽媽共同打造了“凍齡冰箱” 概念,組織了一場與明星跨界合作營銷的“新品云發布”。去年618,博世1個小時的成交額就超過了去年同期一天。
之后阿里媽媽又協助博世和上海國際藝術節跨界合作,推出作品《初見》:作者想象洗衣機里藏著另一個時空,洗衣機滾筒旋轉,承載記憶、自我和選擇的衣服有了靈魂,在關開之間,完成了穿越。該作品中,引出了博世的熱賣單品洗烘一體機。
上海國際藝術節中心攜手博世聯袂打造的展覽“時·空 THE MOMENTS”
博世家電表示,今年新品規劃銷售額2億,占店鋪整體的24%,洗烘套裝、冰箱都是上新的核心品類。
西門子品牌經過調研,深入分析中國家庭在使用油煙機過程中的種種痛點,比如吸力小,經常跑煙;噪音過大,影響下廚心情;清潔困難,手動拆洗費時費力;造型傳統,無法和廚房家居環境相得益彰等。
針對上述用戶痛點,西門子于2022年5月推出5D環吸油煙機——25立方米颶風吸力、1100pa超強靜壓值、一鍵熱風自清潔技術、星云灰品質顏值與廚房更百搭。
新品上市期間借助阿里媽媽萬相臺、特秀、引力魔方等工具,首發一周內,第一波庫存即售罄。西門子預計下半年,還將有3款新品油煙機上市。
這些看似簡單的營銷背后,涉及消費者洞察、需求反向定制生產的快速傳導、全域媒體觸達、站內智能廣告投放等多項能力。涉及阿里媽媽旗下的萬相臺、UD、新享等新產品組合,及“天貓618王牌新品計劃”的一系列扶持舉措:
1、商業化經營策略的提升:
放大免費、付費場流量結合效應,整合手淘主搜新品云發布資源、618大促會場資源、官方資源反哺、阿里媽媽廣告資源、創新元宇宙內容營銷。
元宇宙、NFT,都是消費者的新關注點所在。此前,阿里媽媽相繼推出數字人AYAYI、锘亞Noah,及國內首個元宇宙雜志MO Magazine。本次618天貓將為商家量身定制屬于自己的多元宇宙,及相應NFT數字藏品。
國內首個元宇宙雜志MO Magazine
2、阿里媽媽數智能力深度應用:
以達摩盤作為蓄力王牌,提出長效經營方法論升級,及人貨聯動全域鏈接的數智解決方案。本次活動中,頭部商家通過達摩盤白金版、新品洞察、品牌全域資產分析等能力,實現深鏈人群資產和貨品長效價值的耦合。
據悉,達摩盤上線的達摩盤貨品運營中心1.0,會重點聚焦和賦能新品的成長,向商家提供分析-洞察-投放-結案體系的能力。
今年618期間,聯想推出針對網課的千元價位段平板;奶粉品牌啟賦針對疫情下父母對奶粉在免疫力方面價值的關注,做出了相應的產品升級;三得利今年推出了無糖茉莉烏龍、無糖橘皮烏龍兩款新品,無糖的趨勢,正在席卷一切水飲品牌。以上品牌的新品開發,或多或少都有阿里媽媽的人群資產、新品洞察等能力參與。
同時,阿里媽媽聯手CBNData在618期間發布“2022天貓年度王牌新品榜”,從科技/美感/性能/體驗四個維度,洞悉消費偏好,引領新品趨勢。
2022天貓年度王牌新品榜
3. 商業化產品工具優化與提效:
萬相臺「百萬新品計劃」確定性加速新品冷啟動;AI智投助力縮短新品打爆時間;品牌特秀ExtraView破框掛件模板首發,王牌新品頭部大客尊享,突破首頁焦點圖限制,增加首焦視窗氛圍感。
值得一提的是,萬相臺的“超級袋貨官”貨品解決方案,推出了“上新快”和“貨品加速”兩大場景,通過阿里媽媽算法智能精選新品,加以智能跨渠道實時投放,實現貨品加速成長。數據顯示,“超級袋貨官”可幫助新品冷啟動時間縮短一半,貨品加速提效超過20%。
該計劃還包括:推出降本增效、創意保效的特色玩法;IP內容營銷及新品全生命周期經營策略升級。
新品的長期主義
天貓618王牌新品計劃,活動周期為6月1日-6月20日,據悉目前已有超70位商家的新品,參與了本次活動。包括小米、OPPO、華為、萊珀妮、ubras、杜蕾斯、西門子、vivo、雷士、啟賦、博世、聯想、喜臨門、三得利等各類目的頭部品牌。
迎合消費趨勢、滿足消費需求、實現消費價值的新品,對消費者、平臺、商家三方來說顯然是共贏。而面對不斷變化的外部環境,商家、平臺都需要找到確定增長點。平蓄促收是新時期的方法論,新品是試驗方法論的最佳抓手。
接下來,阿里媽媽將完成全生命周期的承接,阿里媽媽平臺營銷策劃中心也將用豐富的經營場景,包括大客戶、行業品類、跨行業跨品類經營,在大促后全方位解決日銷增長問題。
通過ubras等新品牌的崛起,及小米在國內手機市場密集地推陳出新,最終坐穩行業頭部等案例,已證明助推新品成長為明星單品,最終夯實品牌力的可行性。以長期主義經營新品,而不是追求短期內的銷量爆發,也已成為如今品牌和平臺的共識。
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