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發展空間縮水，居家生活暗藏的商機消失了？

• 2022-06-08

疫情發生以來，居家防疫成為了全國人民的生活常態，傳統的實體行業發展受到了巨大的沖擊，“宅經濟”在互聯網技術迅速發展和疫情爆發的雙重催化下得以迅速發展，成為我國經濟發展的重要支撐力量，并在一定程度上，有效緩解了疫情對整體經濟的沖擊。

面對疫情的挑戰，各大品牌紛紛推出了適應居家環境的新品，針對特定的生活場景進行營銷與產品打造，嘗試抓住“宅經濟”的風口。

但隨著疫情的緩解，全國各地陸續復工復產，“宅經濟”出現發展空間縮小、產品質量低下、監管力度不足等問題，當疫情結束后，國內的“宅經濟”市場能否繼續長效發展？

商機藏在家里

目前“宅經濟”是以網絡為平臺、互聯網技術為支持，涵蓋大眾工作、學習、娛樂等多領域的經濟發展模式，主要圍繞居家環境促進消費行為的產生。

疫情爆發后，全國人民在家進行居家隔離，大部分消費逐漸從線下轉移到了線上，這就使得全民需要依靠“宅經濟”生活，對于“宅經濟”的需求劇增。網購、外賣、在線辦公、在線醫療等一批新業態呈現爆發式增長，相關的新產品如雨后春筍，層出不窮。

從生活化的角度來看，簡單的衣食住行背后就蘊藏了獨特的“宅經濟”商機。

當宅在家中的時候，我們往往會更愿意多花一點時間去做一頓更加正式的居家美食，但食材準備、烹飪難度等問題都讓我們望而卻步。在生活品質的要求與制作簡易的需求下，預制菜成為了年輕人的最佳選擇。

根據線上平臺發布預制菜消費者畫像顯示，年齡在22-31歲之間的消費者占比超過43%，一二線城市消費者占比超過80%，消費者對預制菜的核心評價是“省時”和“美味”?？梢?，在工作節奏快又追求吃得好的城市生活中，解決“不會做、不好吃、沒時間”的廚房難題，是預制菜獲得網友青睞的重要原因。

預制菜通俗來說就是半成品，由商家進行初步加工，消費者購買后往往只需要簡單燒制就能夠享用到美食。無論是老飯骨、官棧、飯乎等品牌推出的幾十元的家常菜，還是杏花樓等老字號推出的幾百元的花椒雞等傳統名菜，預制菜幾乎滿足了當下年輕人所有的飲食需求。

2022年初，消費者在美團搜索“預制菜”的次數較去年同期同比增長超10倍；淘寶年貨節的官方直播間，預制菜成交額增長了148%；叮咚買菜、盒馬生鮮等線上零售平臺都紛紛推出預制菜專區，成為了居家生活中應運而生的零售新風口。

除了吃的問題之外，健身運動也是居家生活中的一個重要場景，很多品牌開始關注到了消費者居家健身的需求。疫情期間，大家的健身動力和場景有了轉變，一些并不愛運動的人把健身當成了打發居家時間的方式，健身場景也更多的變成了宅家，健身APP、智能健身鏡……一系列為線上“云健身”服務的產品不斷發展，相關的市場規模增長迅速。

誕生于2019年的FITURE，兩年內便拿到了四輪融資，其估值也達到了15億美元，成為智能健身鏡領域的“獨角獸”企業；劉畊宏初入短視頻領域，便帶起全網跳操熱潮，30天內漲粉破千萬……居家健身熱潮的興起成為了“宅經濟”發展的重要表象。

工作是生活的一個重要組成部分，一系列服務于居家辦公場景的產品都迎來了更新與迭代。釘釘、飛書、騰訊會議、Welink等頭部產品，都在疫情期間完善了自己的產品體系，由簡單的線上會議與工作交接，發展為人事、招聘、績效、管理全方位覆蓋的線上辦公產品。

發展放緩，困難重重

隨著各地生活逐漸恢復常態化，“宅經濟”的增長曲線開始下滑，長效發展面臨一系列的挑戰。宅經濟由起初爆發式的增長轉變為緩慢向前，發展空間也隨著人們生活步入正軌而縮減。

從線上市場來看，由于互聯網技術的特殊性，加上疫情期間居家隔離的影響，使得“宅經濟”打破時空限制，白天夜間都會有線上用戶進行消費，而當全民生活逐漸恢復正軌，夜間消費驟減，客戶群體在急速下降。

不熟悉網絡的消費者紛紛回歸線下消費，線上辦公、上課等宅家群體也紛紛回歸以往的狀態，短時間內用戶大規模從線上轉移至線下，對“宅經濟”發展造成了很大的沖擊。

其次，“宅經濟”的產品質量得不到明確的保障，售后服務問題成為困擾年輕人消費重要因素。退貨難、客服回復慢、延期發貨、以次充好等影響消費體驗的問題時有發生。

截至2022年3月，每日優鮮在黑貓投訴平臺的投訴量達到2838條，叮咚買菜投訴量達2751條，這些投訴全部圍繞著過期、變質、投訴無門、凈重不足等關鍵詞。

圖為媒體報道截屏

圖為部分網友投訴

這些問題的出現也從側面反映出目前“宅經濟”市場的監管力度不足。部分的企業商家缺乏自律意識，加之商家入駐平臺并不需要過高的門檻，這就讓一小部分商家有機可乘。疫情期間“宅經濟”所服務的對象除了年輕群體外還包括少年、中老年群體等并不十分了解互聯網技術的人群，消費者缺乏網上自我保護意識，為“宅經濟”市場監管帶來了諸多不便。

“宅經濟”遇冷，但不會“涼涼”

當前，互聯網技術進入新一輪發展階段，想要化解“宅經濟”出現的種種問題，需要創造新需求，增加用戶粘性，加快技術研發和市場監管，提升“宅經濟”的產品質量。

長足發展的第一步，是從原有產品基礎上深度挖掘新需求。產品的需求是逐步提出、逐步滿足的，要想留住客戶群體，需要在已有產品的基礎上不斷挖掘新需求，刺激消費者欲望。用戶的需求痛點可能很小，但只要能夠發現并把握住，產品就會被市場認可。

比如前文提到的自嗨鍋、拉面說為代表的進階版方便食品，這些產品不但在品類上有所升級，在顏值、口味等多個維度也都有所突破，同時滿足了年輕用戶“想要做正經美食”的需求，再加上全民居家帶來需求量的增加，高品質的速食成為年輕群體中的一股“潮流”。

從市場監管的角度來看，健康的網絡環境是“宅經濟”發展的重要保障，只有建設完善良好的網絡生態系統，才能更好地發揮互聯網帶來的效益，為企業、網民等各個主體帶來良好的影響。

一方面，未來市場會逐漸完善“宅經濟”相關的規范，針對企業商家虛假宣傳、違規等不合法行為進行約束與懲罰，在市場與平臺角度加快對相關企業的監管力度；另一方面，商家要在服務環節避免人為造成的售后難等問題，強調消費者的購物體驗。

在互聯網時代，“宅”并不是一個貶義詞，它代表著舒適、輕量、便捷的用戶體驗，從側面推動商家甚至整個消費市場的發展與升級。

“宅經濟”的邊界正在擴大，飲食、購物、家居、辦公……更多品牌商家會看到宅家環境下埋藏的增長空間。無論消費環境如何變化，以消費者需求與體驗為核心的準則不會改變，如何打造更加專屬化、個性化的消費場景和消費產品，將成為商家們的新課題。

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關鍵詞：疫情 | 商機 | 居家