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直播間里的AI主播，能否卷出一片新天地？

• 2023-05-30

 

最近，直播帶貨行業刮起了一股AI主播的風。

區別于以柳夜熙為代表的3D超寫實數字人，A-soul等2D二次元數字人，直播間里的AI主播則屬于2D超寫實數字人，該技術以真人為基礎，通過一段視頻復制真人的語言、動作、表情，從而獲得一個與真人相似度極高的AI主播。

而在使用上也并不復雜，不需要真人時時看管，只需要一臺電腦、一臺桌子，即可實現24小時直播。

成本較低、充分利用時間等優勢是AI主播的賣點，但AI主播的直播效果究竟如何？AI主播真的會成為一個趨勢嗎？

AI主播卷入直播帶貨賽道

從目前的市場情況來看，本地生活類目是運用AI主播相對較多的領域，其中團購優惠券，品牌爆款產品是直播間常見的商品。

圖源抖音截圖

促使商家使用AI主播的一個核心因素是降低人力成本。根據@Tech星球的報道，一名采用數字人直播的企業負責人提到：“數字人主要是省人力成本，一個主播平均月薪兩萬元，一年也要 24 萬元。一個 AI主播定制費用8000元，一年系統使用費8萬多元，可以省下來 10 多萬元。二十個主播，一年就可以節省200萬元?！?/p>

目前已經有MCN機構投入使用AI主播，在采訪蚊子會過程中，克勞銳了解到目前蚊子會是整個直播電商行業使用數字人直播最早且案例最多的機構，2022年央視就對該機構的數字人直播進行了一系列的采訪。該機構負責人表示目前美妝、個護家清、食品等行業用的比較多，像寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛等國際頭部美妝品牌都已經上線了數字人主播。

此外，蚊子會負責人還表示，在他們服務的客戶中，上線了數字人主播的品牌，ROI都能超乎預期，最高的達到了30以上的投產，效果肉眼可見。

不過不少商家和企業的直播，都采用的是真人主播和AI主播搭配的直播形式。真人主播負責承接黃金時間段的流量，以此達到更高的轉化效果，而AI主播則填補真人主播下播后的空白時間，從而將時間效率最大化。

在運營研究社的采訪中，做求職直播的@1號職場透露一個相關的直播數據：他們從晚上10點開始啟用數字人主播，播到第二天凌晨6點，8個小時有近3萬多名觀眾涌入直播間觀看。

AI主播生意先行

目前，沒有看到AI主播大規模應用在直播間，反倒是有不少商家做起了AI主播的生意。在抖音上搜索“AI數字人直播”，可以看到不少商家用直播的形式展示自己的產品與服務。

圖源抖音截圖

24小時直播數字人、3D真人驅動數字人、數字人短視頻制作、聲音和形象克隆服務等都是商家提供的產品，因為入局的玩家較多，市場上甚至卷起了價格。

根據@電商在線的調查：如果不需要定制主播形象，收費在 2500—3500 元一個月，包年會更加便宜，只要 5980—9980 元。如果要定制，就要每年額外增加 20000—35000 元的費用。

一家公司還表示，自己提供全套AI主播程序、設備和代運營服務，不定制主播收費6000元，定制收費30000元一年，同時要求獲得用戶50%的直播收益。

而在淘寶上搜索“AI數字人直播”，價格更是低廉，甚至不到百元就能使用這項技術，只不過數字人主播的形象不能更改，只能在商家提供的素材中挑選。

圖源淘寶截圖

不過蚊子會機構負責人直言，“低價的數字人沒有市場，一方面是低價帶來的結果就是低廉的服務能力和差強人意的產品能力，數字人主播核心在于saas產品+真人訓練團隊共同結合才能產出好的數據結果。目前蚊子會在服務的品牌方采購的數字人大都在10W級別左右，產出成績也很可觀?！蹦硻C構負責人同樣表示，低價數字人主播的呈現效果看起來比較生硬，也較難與用戶之間產生連接。

AI主播價值幾何？

從成本上看，AI主播的確有著優勢，但從直播效果來看，AI主播與真人主播有著較大的差距。AI主播并沒有太大的動作幅度，并且音畫并不是非常同步，觀感上并沒有真人主播那樣靈動。

并且AI主播的話術相對固定，只有觸發關鍵詞才會自動回復，隨機應變能力并不強。真人主播在提高粉絲粘性、提供情緒價值、活躍直播間氛圍等方面依舊有著不可替代性。

某MCN負責人也表示“AI主播其擬人性目前個人來看還是有較大距離的，目前消費者在直播間購物而非其他渠道很大一部分也是依賴于對主播的信任感，AI主播如何建立起這種信任是需要探討的。當然AI主播對于產品功能的講解和不間斷直播可以釋放一部分人力，或許發展到一定程度可以和人類主播互相配合相輔相成?！?/p>

目前數字人直播除了技術上的問題，還存在一些平臺政策上的問題，不少平臺對于數字人直播有著較強的監管，如果沒有遵循直播規則，數字人直播間還會被平臺封禁。

抖音達人@大王很哇塞在49分鐘的直播測試時間里，曾被系統提示違規兩次，其中一次是因為系統里面的語音模板提到購物車，但他并沒有在直播間掛小黃車。另外一次則是因為他只輸入三四句文本，被系統檢測到掛機播。由此可見，平臺的監管也是需要考量的因素。

而在最近，抖音官方也加大了對虛擬人技術的監管程度，在《抖音關于人工智能生成內容的平臺規范暨行業倡議》中，平臺方表示“使用人工智能技術輔助創作，相較于用其他手段創作，并不會帶來特殊的流量優勢。抖音更注重內容本身的質量，如果你認為使用該技術有利于達成這點，那么可以考慮使用其輔助創作。相反，單純地利用其低成本的優勢，生成低質內容，是平臺不提倡的?！?/p>

此外，在這份倡議中，官方表示平臺允許適當使用虛擬人技術，但必須遵循規范?！笆褂锰摂M人進行直播，或創建以虛擬人為人設的賬號，必須對相應的虛擬人形象在平臺注冊。虛擬人背后的真人使用者，必須進行實名注冊和認證。使用已注冊的虛擬人形象進行直播時，必須由真人驅動進行實時互動，不允許完全由人工智能驅動進行互動?！?/p>

蚊子會負責人對AI數字人的發展持積極態度，她表示“AI數字人一定會助力直播電商行業的發展，目前蚊子會正在執行一項5050計劃?！?050計劃”指的是在未來2-3年，通過我們和品牌方的共同努力，力求實現“品牌自播GMV”占“全店GMV”的50%，且“品牌自播GMV”中50%的GMV來自于“數字主播”，剩余50%來自于真人主播?！?/p>

值得一提的是，產出50% “品牌自播GMV”的真人只需要直播4-6小時，剩余18-20小時全部由“數字主播”完成。這一方面即證明了人的價值和重要性，也很好的適應時代的發展，通過技術來完成非優質時間段的直播工作，極大的降低了各項成本，提高了流量的效率。

總的來看，AI主播在技術能力、投入使用等方面依舊處于早期階段，但目前已經產生了一定的經濟效益，相信隨著技術的進步，AI主播在應用及直播效果上也會有更大的發展。

參考資料：

1.24小時無休上崗，數字人要搶主播飯碗？｜Tech星球

2.不翻車不嫌累，月成本僅200元：AI主播攻占直播間｜深響

3.299元一套，24小時無休，AI主播卷進直播間｜電商在線

本文轉載自微信公眾號TopKlout克勞銳（ID：TopKlout），已獲授權，版權歸TopKlout克勞銳所有，未經許可不得轉載或翻譯。

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