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家人特惠的“親情卡”，視頻網站讓利會員的雙重收獲

• 2024-11-06

 

 

文｜劉南豆

 

“你的會員能借我登一下不？”

 

不知道有多少用戶日常生活中會收到來自親朋好友的類似請求，如果拒絕顯得有些不近人情，如果答應的話則要經常受到驗證碼的叨擾。

 

今天愛奇藝表示將推出“黃金VIP會員親情卡服務”，以解決用戶這一老大難的痛點。黃金VIP會員可加8元開通一個全新會員賬號，愛奇藝親情賬號開通和續訂均由主賬號統一付款。也就是說今后家里一個人開了愛奇藝黃金會員，就有了一個可以低價為家人再添一個會員卡的機會。

 

 

（圖源：微博）

 

這一方式，給過去習慣共享密碼使用的用戶們提供了一個解決既有需求的出口，會員用戶可以用更低的價格帶動家人朋友們一起加入追劇綜的行列，并且，由于獨立賬號互不干擾，甚至比從前賬號共享時更加方便。在評論區里不少用戶提到，“給爸媽辦上，再也不用等著我發驗證碼了”“每次我的觀看記錄都會被我家人的刷新掉，全靠記憶去翻看到第幾集” 。

 

實際上，類似措施從去年年初開始就被Netflix廣泛推行，后也被Disney+、Hulu等海外流媒體平臺效仿。既盡可能保障了會員權益，同時從長期看也有利于平臺進一步深入挖掘用戶付費空間，為進一步的內容投入帶來底氣。從行業的角度來看，這是流媒體行業向前發展的必經之路。

 

 

“親情卡”改變了什么？

 

出借會員，是不少視頻平臺會員生活中普遍面臨的道德困境。

 

實際上，并不是每個人都愿意將自己的會員借給別人，并且全家共用一個賬戶也經常會出現追劇進度不一的情況。而“親情卡”的使用邏輯，完美解決了這兩個難題。

 

簡單來說，每一個黃金VIP會員賬號，都可以通過首月加8元的方式額外開通一個全新黃金VIP會員親情賬號；次月起，主賬號可以33元特惠價續訂“親情卡套餐”。親情賬號和主賬號完全獨立，擁有獨立的會員賬號、密碼和播放記錄，各自分別支持5臺設備登錄，確保兩個賬號的使用互不干擾。

 

 

（圖源：微博）

 

這種情況下，但凡有親友提出租借會員賬號的請求，用戶們可以通過“親情卡”的方式，用超低價給親友的賬號獨立購入一個會員。既無需拿出額外時間成本為親友登錄，更加不會看到彼此的觀看記錄，在隱私與情感困境中得到了一個萬全的解法。

 

除了普通用戶個人的出借行為之外，市面上也經常出現以機構身份出租賬號并以此牟利的違法行為，形成了一條灰黑產業鏈。過去的多個司法判例均顯示出了法律對灰黑產的零容忍。比如2022年，愛奇藝與安徽省刀鋒網絡科技有限公司不正當競爭糾紛一案中，刀鋒公司因在其運營平臺中提供愛奇藝會員賬號租賃服務，并從中獲取高額利益，構成不正當競爭，判賠愛奇藝經濟損失200萬元及合理開支3萬元，共計203萬元。

 

無論是從用戶利益還是平臺利益出發，“親情卡”的出現均有其價值。

 

 

海外流媒體的經驗之談

 

愛奇藝的做法與此前Netflix采用的方案相近。從Netflix的實踐經驗中可以看出，這不僅僅關乎于眼前的利益，而是對流媒體行業的未來長期發展都至關重要。

 

去年年初開始，Netflix提出了會員加購的方案：會員在每月支付15.49美元（約合人民幣110元）或22.99美元（約合人民幣163元）的基礎上，每月多付7.99美元（約合人民幣57元）即可開通一個額外會員賬戶。從加購價格與原會員價格相比的優惠程度上，愛奇藝的“親情卡”方案相較之下更為優惠。

 

 

今年9月，迪士尼也宣布推出相關功能，Disney+的Basic和Premium會員每月多支付6.99美元（約合人民幣50元）和9.99美元（約合人民幣70元）可添加額外賬戶。

 

早在2019年時，Netflix方面就已經注意到了賬號共享行為泛濫，并認為這是影響訂閱用戶數量的一個主要問題。但是，由于害怕用戶不接受，以及當時還在維持較高的用戶增速， Netflix選擇暫時擱置了這一行動。

 

直到疫情所帶來的增長紅利逐漸消退，用戶增速大大放緩甚至下滑，對股價帶來巨大沖擊，才讓Netflix正式開始行動。彼時，Netflix的創新總監Chengyi Long曾公開提到，“目前有超過1億個家庭正在共享賬戶，這影響了我們投資優秀新電視劇和電影的能力”。當時業界推測，Netflix每年因共享賬號而造成的損失或高達90億美元。

 

 

Netflix彈窗提醒

 

原以為打擊賬號共享會造成用戶情緒的反彈，但實際上，在Netflix大規模推廣加購方案的當季度（2023年二季度）的財報后電話會上，管理層就對外公開了實際影響，“現在每個地區的收入都高于推出前，注冊人數已經超過取消訂閱的人數。本季度的付費凈增長為 590 萬，今天我們將付費共享推廣到幾乎所有剩余的國家?！?/p>

 

不止于此，通過會員加購方案，Netflix還篩選出了一批價格敏感型用戶。針對這批用戶，Netflix還在之后推出了價格只有最高套餐三分之一的“含廣告訂閱服務”，僅僅半年時間，這項服務就帶來了500萬的新增訂閱，緊接著在八個月后，Netflix宣布已擁有1700萬廣告訂閱會員。

 

可以看出，在海內外流媒體會員數量增長相對乏力的大背景下，會員額外低價加購的方法能帶來有效刺激。它也是流媒體平臺持續進行內容投入，為觀眾帶來高質量內容的必然所需。

 

 

挖掘增量用戶

 

盡管愛奇藝這一舉措與Netflix相似，但 “親情卡”的稱謂顯然是一個更符合中國用戶理解的方案。

 

雖然“親情卡”的開通并未有任何親屬關系限制，也可以給友鄰或者任何人開通，但給觸網頻次和觸網深度較低的家中長輩開通賬號，應是比較常見的適用場景之一。這也符合流媒體進一步挖掘中老年用戶的大趨勢。

 

銀發市場，是最近文娛產業討論中非?；馃岬脑掝}，不僅微短劇市場中相關題材作品頻出，影劇綜等傳統影視行業的受眾人群平均年齡，也均處于上漲趨勢之中。而老年用戶的需求，仍不足夠被行業所重視，是一片亟待開發的藍海。

 

 

2024年3月 移動互聯網人群用戶畫像（數據來源：QuestMobile）

 

“國內影視行業及互聯網行業靠跑馬圈地和人口增長的紅利時代已經過去，我們要開拓更大的成長空間?！痹诮衲甑膼燮嫠囀澜绱髸希瑦燮嫠嘋EO龔宇公開表示。他認為，“夕陽紅”產業已成為了“朝陽”產業，未來要多思考如何讓產品服務也適合中老年人使用。因此，對“一老一小”兩大群體的重視將貫穿愛奇藝今后產品設計、內容生產和服務的全流程。

 

而“親情卡”，也不妨視作這個“全流程”中的一部分。

 

試想一下，過去，以老年群體對電子設備的熟悉程度，開通、續費會員等操作具備一定的門檻，也缺乏為線上娛樂內容付費的消費習慣。但如果由子女進行開通、續費，且賬號之間相互獨立存在，那么既能夠為長輩提供更多樣化的內容選擇，也減少了互相之間的干預和教學成本。

 

并非老年群體就沒有更深入的內容追求，而是有時社會、市場、身邊人都忽略了他們的需求。短視頻固然易得，但長期刷短視頻所產生的空虛與乏味，也不是只有年輕人才能感受到。

 

對于長視頻來說，新的增長空間亟待打開，“親情卡”的推出，有助于為視頻平臺帶來更多的用戶增量。

 

 

 

本文轉載自微信公眾號毒眸（ID：DomoreDumou），已獲授權，版權歸原作者所有，未經許可不得轉載或翻譯。

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關鍵詞：愛奇藝 | 黃金VIP會員親情卡服務